to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kasko Hizmetinden Faydalanamıyor, Telefonum Tamir Edilmiyor
Temmuz 2025 tarihinde Nevşehir merkez Vodafone bayisinden Redmi Note 14 marka telefonu satın aldım ve aynı anda Vodafone cihaz koruma paketi yaptırdım. Yaklaşık 8 aydır her gün düzenli olarak kasko ücretini ödüyorum. 22 Şubat tarihinde telefonumun ekranı kırıldı ve bu sebeple Nevşehir merkezdeki Vodafone bayisine başvurdum.
Bayide, kaskoyu 542 üzerinden yaptırdığım için telefonu onlar üzerinden gönderemeyeceklerini söylediler ve beni 542 hattına yönlendirdiler. 542’yi aradığımda bana iki farklı numara verildi. Bunlardan biri Aksigorta’ydı, aradığımda Vodafone ile iş birliği olmadığını söylediler. Diğer verilen numara ise 0850 502 08 04’tü; bu numaraya ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Günlerdir telefonum arızalı şekilde bekliyor ve ödediğim kasko hizmetinden faydalanamıyorum.
Vodafone’un, aylardır düzenli olarak ödediğim cihaz koruma paketi kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirerek telefonumun ekranını ücretsiz şekilde onarmasını veya bu hizmeti alamadığım için ödediğim kasko ücretlerini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
