to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Durma Özelliği Çalışmadı Ve Çifte Aşım Paketi Ücret Haksızlığı İadesi
29.04.2026 tarihinde Vodafone hattımda internet kullanırken paketimdeki durma özelliği devreye girmedi ve bunun sonucunda haberim ve onayım olmadan üst üste iki kez aşım paketi tanımlandı. Bu iki aşım paketi için hattıma toplam 430 TL ek ücret yansıtıldı.
Ben internet paketimin bitmesi durumunda durma özelliğinin çalışmasını, ek bir işlem yapmadan hattıma otomatik olarak ücretli paket yüklenmemesini beklerken, sistemin bir anda iki kere üst üste aşım paketi tanımlaması bana göre haksız bir işlem olmuştur. Bu nedenle tanımlanan bu aşım paketlerine ait toplam 430 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İ. günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanuma teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İ. günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
