to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma defalarca otomatik aşım paketi tanımlandı ve toplamda 1.465 TL ek ücret çıkarıldı.
Kullanım detaylarımı görebilmek ve bu kadar kısa sürede bu kadar internetin nasıl bittiğini anlamak için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. İnternet kullanımlarımın detayını göremediklerini, bu nedenle somut bir çözüm üretemediklerini söylediler. İnternet kullanımımın bu kadar hızlı ve kontrolsüz şekilde bitmesi ve üzerine sürekli aşım paketi tanımlanması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olarak, öncelikle internet kullanım detaylarımın açık ve şeffaf şekilde tarafıma sunulmasını, ardından da haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketim bitmediği halde bana 3500 TL civarında ek bir fatura çıkarıldı. Normal faturamdan ayrı, son döneme ait “ek fatura” yansıtıldığını yeni fark ettim ve bu tutarın nedeni hakkında net bir açıklama yapılmıyor. Ben hattımı uzun süredir kullanıyorum ve bu...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür internet paketim bittiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve faturama ek ücret yansıtılıyor. Bu durum sonucunda faturama toplamda 500 TL fazla ücret yansıtıldığını uygulama üzerinden gördüm. Yıllardı...
Vodafone müşterisi olarak 16’sında yenilenen 60 GB internet paketini kullanmaktayım. 15.08.2025 tarihinde, hattımın (son 4 hanesi: 0404) internet paketi tükendiğinde tarafıma aşım uyarı mesajı geldi. Ancak bu noktada, kullanımımın mevcut paketime ek olarak otomatik satın alma şeklinde işlediğini düş...
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...
Yorumlar