Vodafone mobil hattıma, tarafıma ait olmayan ve “asim yapıldığı” iddia edilen bir işlem nedeniyle 1900 TL, üzerine de 550 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2500 TL yansıtılmış durumda. Bu hattı taahhütlü olarak kullanıyorum ve bitmesine 2 ay kaldı. Hiçbir şekilde kullanmadığım bir internet işlemi için böyle bir tutar ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu tutarın iade edileceği, ancak iadenin Mayıs ayı faturam üzerinden değil, Haziran ayında yapılacağı bilgisi verildi ve SMS ile de bugün iade yapılacağına dair bilgilendirme geldi. Benim şu anda böyle bir ödemeyi karşılama gücüm yokken, kullanmadığım bir hizmetin ücretinin Mayıs faturasına yansıtılması, ardından da iadenin bir ay sonrasına bırakılması hem mantıksız hem de hakkaniyetsizdir. Neden kullanılmayan internetin ücreti şu an benden tahsil edilip, iadesi bir ay sonrasına bırakılıyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Ben bu işlemi asla kabul etmiyorum. Talebim, hattıma yansıtılan 1900 TL’lik haksız ücret dahil olmak üzere, ilgili tüm fazladan tahsilatların derhal iptal edilmesi ve Mayıs ayı faturamın yalnızca kendi tarife ücretim üzerinden yeniden güncellenmesidir. Kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmak ve ardından iadenin bir ay sonraya ertelenmesi yerine, faturamın hemen düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar