Aşım Ücreti Nedeniyle Haksız Faturaya Karşı Şikayet

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı ve uzun süredir aynı hattı kullanıyorum. 01.06.2026 tarihli faturamın yaklaşık 400 TL civarında gelmesini beklerken, faturam 1.600 TL olarak kesildi. Faturaya “aşım” adı altında ek ücretler yansıtıldığını gördüm ancak ben herhangi bir kullanım aşımı yaptığımı kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aşım ücretlerinin iadesini talep ettim. Bana, 2025 yılında bir kez aşım iadesi aldığım ve bunun tek seferlik olduğu, bu nedenle şu anki aşım ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Ben de 2026 yılına girdiğimizi, bu gerekçenin kabul edilemez olduğunu ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamam gerektiğini ifade ettim.

Bu haksız fatura ve aşım ücreti nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de kendimi sömürülmüş hissediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme yoluna taşıyacağımı, hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu yüksek faturada yer alan aşım ücretlerinin iptal edilerek, faturamın normal gelmesi gereken tutara düşürülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.