Vodafone Hattında 3.224 TL Aşım Ücretine İtiraz Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanmaktayım. Kasım 2026 dönemine ait faturamda, paketimin yenilenmesine henüz 2-3 gün kala 3.224 TL civarında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” adı altında toplamda 3.325 TL’ye varan bir ek kullanım tutarı yansıtıldığını gördüm. Evimde sürekli Wi-Fi kullanıyorum ve bunun yanında Netflix, Amazon Prime, Youtube.com ve Spotify gibi uygulamaları kapsayan sosyal ek paketlerim de mevcut.

Bu koşullarda internet kullanımımın nasıl bu kadar yüksek bir aşım ücretine neden olduğunu anlamıyorum. Özellikle Wi-Fi bağlantısı ve sosyal paketlerim varken, bu seviyede bir veri aşımı olması bana mantıklı gelmiyor. Faturamda yer alan söz konusu ek kullanımın hangi tarihlerde, hangi saat aralıklarında, ne kadar veri tüketimiyle oluştuğunun ve her bir kalemin hangi birim ücretlendirmeyle faturalandırıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.

Kullanım detayları şeffaf biçimde ortaya konulmadan bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 3.224 TL tutarındaki haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin, Kasım 2026 faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hattımın son üç hanesi 252’dir.