to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücreti Nedeniyle 4.284 TL Faturam Haksız Şekilde Yükseldi
22 Mayıs 2026 – 21 Haziran 2026 dönemine ait Vodafone fatura tutarım anormal şekilde 4.284,25 TL olarak gelmiştir. Oysa hattımda sadece 25 GB internet içeren Red tarifesini kullanıyorum, bunun dışında hiçbir ek paket ya da ekstra bir hizmet almıyorum.
Faturayı bugün Vodafone uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde ek kullanımlar bölümünde 3.510,00 TL tutarında “adımlı aşım ücreti (internet)” ifadesini gördüm. İnternet kullanımım için böyle bir aşım ücreti ödeyecek bir işlem yaptığımı bilmiyorum, herhangi bir ek paket satın almadım ve özellikle de bu kadar yüksek bir ücreti gerektirecek bir kullanımım olduğuna inanmıyorum.
Bu nedenle söz konusu adımlı aşım ücreti de dahil olmak üzere faturamdaki yüksek tutarın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
