Vodafone Hattımın İptal Talebinin Gecikmesi Ve Ek Ücret Sorunu

03.11.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Vodafone hattımın kapatılması için başvuru yaptım. Ancak yaklaşık bir haftadır hattımın iptali kasıtlı olarak geciktirilmekte ve farklı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum. 11.11.2026 tarihinde 0542********04 numaralı hattan aranarak faturasız hatta geçiş işleminin iptal edileceği ve hat kapatma talebim için yeniden başvuru yapmam gerektiği tarafıma bildirildi.

Bu süreçte ortalama 6–7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştürüldüm ve her seferinde farklı yönlendirmelere maruz kaldım. Son görüşmemde defalarca hattımı iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, talebim yerine getirilmedi ve bunun aksine hattım faturalı hattan faturasız hatta geçirilerek işlem yapıldı. Bu durumun süreci bilinçli olarak bir sonraki fatura dönemine sarkıtma amacı taşıdığını, böylece cayma bedeline ek olarak bir aylık yeni fatura ücretinin daha tarafıma yansıtılmasının hedeflendiğini düşünüyorum.

Hattımın (054***53 **04 89**) derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve hakkım olmayan hiçbir ek ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir birimin ivedilikle benimle iletişime geçerek süreci yazılı olarak da netleştirmesini rica ederim. İletişim numaram: 0534********49.