to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattımın Faturasız Hat Olarak Aktifleştirilememesi
Vodafone faturalı hattımı 23.08.2026 tarihinde iptal ettirerek faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede gerekli işlemlerin başlatıldığı ve hattımın faturasız hatta geçirileceği bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen faturalı hattım hâlâ faturasız hatta geçirilmedi ve talep ettiğim işlem tamamlanmadı. Bu süreçte ek bir onay ya da ek bir işlem de talep edilmedi, buna rağmen sonuç alamıyorum.
Faturalı hattımın bir an önce talebim doğrultusunda 5530****10 numaralı hatta faturasız hat olarak geçirilmesini ve gerekiyorsa bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemini 3 gün önce gerçekleştirdim ve Kolay Paket tarifesine geçtim. Bu geçişle birlikte 10 GB internet paketi tanımlandı ve bu paketin 28 gün boyunca kullanılabilir olacağı bilgisi verildi. Ancak paketi tamamen normal şekilde kullanmama rağmen, adeta jet hızıyla bitmiş gibi çok kısa sürede tükendi.
Özellikle son günlerde herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadım, arka planda yüksek veri harcayacak bir işlem de yürütmedim. Buna rağmen, 10 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana göre mantıklı ve makul değil. Üstelik faturalı hat iptali yaptığım ve faturasız hatta geçtiğim için, bu hızlı paket tüketimi ve paket aşımıyla karşılaştığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattımın geçmiş internet kullanım detaylarının kontrol edilmesini, varsa hatalı ya da anormal görünen kullanımların düzeltilmesini ve 10 GB paketimin ya tekrar tanımlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade/indirime gidilmesini talep ediyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp fikir değiştirme ritüelinden çıkarsanız sevinirim bana acil bir şekilde faturasız hat geçişini sağlayın
Dün yaptığım görüşme sonucu müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğinde farklı bugün ki müşteri hizmetleri arkadaş daha farklı bir konuşma yaptı resmen müşteriyi dolandırma taktiği sizinki şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten rezil bir iletişim şirketi olduğunuzu ve resmen faturalı hat iptali yaptığım için faturasız tarifeye geçtiğim için benden ekstra Aralık ayına kadar vergiler istendi. Resmen dolandırıcılık yapıyorsunuz rezil bir firma sizi ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulunacağım
