to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hatta Geçiş İsteği Reddedildi ve Temsilci Davranışı
Uzun süredir Vodafone hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu işlem için Tobi üzerinden ve 542 müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hattım bir türlü faturasız hatta taşınmadı ve görüşmeler sonuçsuz kaldı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri talebimi net olarak karşılamadı ve işlemim yapılmadan görüşmeler sonlandırıldı. Ayrıca müşteri temsilcileri üsluplarını kaybetti; b** ve f** hanım hakkında şikayetçiyim. F**hanım sokak ağzıyla konuşuyor, Vodafone’a yakışmıyor.
B*** hanım ise talebimi karşılamadı, müşteriyi dinlemiyor. İkisinin de eğitilmesi gereklidir.
Hattımda herhangi bir taahhüt, özel teklif veya kampanya bulunmuyor olmasına rağmen faturasız hatta geçişim sağlanmıyor. Vodafone’un hattımı talebim doğrultusunda en kısa sürede faturasız hatta geçirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İki müşteri temsilcisi hakkında da şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
