to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hattım İptal Edildi Ve 1.350 TL Açılış Ücreti Talep Edildi
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu geçiş için 260 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, o anki refleksle hattımın iptal edilmesini istedim ve temsilci hemen onay alarak hattı iptal etti. Ancak hattım iptal olduğunda numaramın tamamen kapanacağı, geri dönüşün bu kadar zor olacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım, hem iş hem de günlük hayatımda aktif olarak kullandığım hattım bu şekilde iptal edildiği için şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha sonra ihya sözleşmesi ile hattımın tekrar açılabileceği bilgisi verildi. Bu doğrultuda bayiye gittiğimde ise hattın yeniden açılması için 1.350 TL hat açılış ücreti ve 12 ay boyunca aylık 120 TL hat bedeli talep edildi. Ayrıca şikayette bulunmak istediğimde, hattım iptal olduğu için şikayet oluşturulamayacağı söylenerek yaklaşık 3–4 gündür oyalanıyorum.
Hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan yıllardır kullandığım numaramın bu şekilde iptal edilmesini ve sonrasında çok yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum. 0543*****74 numaralı hattımın ek ücret talep edilmeksizin veya makul bir çözümle yeniden açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve iletişim için 0537********93 numaralı telefondan aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
