Tergan Çizmelerinde Şiddetli Ağrı, Şişlik Ve Mağaza İlgisizliği

30.11.2025 tarihinde Tergan’ın Cepa AVM mağazasından bir çift çizme satın aldım. İlk giyme denememde ayağımı ciddi şekilde acıttığı için ürünü kullanmaya devam edemedim. Kış mevsiminin gelmesiyle birlikte çizmeyi tekrar giymeyi denediğimde ayağımda yoğun acı, şişlik, kızarıklık ve zedelenme meydana geldi ve ürünü sağlıklı, rahat bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunun ürünün yapısından veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü normal koşullarda bir çizmeden beklediğim olağan kullanım faydasını bu üründe kesinlikle alamadım. Günlük kullanım için alınan bir ürünün, bu derece acı ve zedelenmeye sebep olması kabul edilebilir değil.

Durumu Tergan Cepa mağazası ile paylaştığımda, satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçtiği için ürüne bakmadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağazada benimle ilgilenilmedi, fiş ve faturamı görmek ve bilgi almak istediğimde buna da engel olundu, “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek adeta gönderildim. Ürüne ve yaşadığım mağduriyete karşı herhangi bir sahiplenme görmediğim gibi, yaşadıklarım için en basitinden bir özür bile dilenmedi, sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Ürünün üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.