Kutubutik Siparişlerimde Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Kargo Durumu

21 Ekim 2026 tarihinde kutubutik üzerinden iki eşofman takımı ve bir ceket siparişi verdim. Aynı gün bir arkadaşımla birlikte sipariş oluşturduk, arkadaşımın ürünleri kısa sürede eline ulaştı ancak benim 275AU1955G ve 285KV3172K numaralı siparişlerim için hâlâ teslimat yapılmadı.

Hesabımdan siparişlerimin durumuna baktığımda kargoya verildi ibaresi görünmesine rağmen kargo takip kısmına girdiğimde hiçbir hareket olmadığı ve ürünlerin hâlâ “Tedarik ediliyor” şeklinde göründüğü yazıyor. Bu nedenle ne ürünü iptal edebiliyorum ne de kargonun gerçekten ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Yaklaşık iki buçuk haftadır kargomun çıkmasını bekliyorum ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Kutubutik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin cuma günü kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Tedarik ediliyor” ve “hareket görülmemektedir” ifadeleri duruyor. Verilen bilgi ile sistemde görünen durum birbiriyle uyuşmuyor.

Siparişlerimin derhal hazırlanıp gerçek anlamda kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin güncellenmesini veya ürünler gönderilemiyorsa iptal ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.