to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 500 GB Paket Ve 240 TL Ücretine İtiraz
Vodafone mobil hattımda yaşadığım haksız paket tanımlaması ve ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Tarifemin ve internet hakkımın bittiğine dair 27.07.2026 tarihinde SMS aldım. Bu mesaj gelir gelmez mobil verimi kapatıp kendi Wi‑Fi ağıma bağlandım, yani hücresel veri kullanmaya devam etmedim.
Ancak yaklaşık iki dakika sonra hattıma ek internet paketi tanımlandığına dair ikinci bir SMS daha geldi ve hatta 500 GB internet içeren 240 TL tutarında bir paket uygulanmış görünüyor. Mobil verim kapalıyken ve kendi Wi‑Fi’ımı kullanırken böyle yüksek tutarlı bir paketin otomatik olarak tanımlanmasını ve kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, iznim ve kullanımım olmadığı halde hattıma tanımlanan 500 GB aşım paketinin ve bu pakete ait 240 TL tutarındaki ücretlendirmenin tamamen iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
