Onaysız 500 MB Paket Ve Haksız Aşım Ücretleri

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Kısa süre önce hattıma, onayım ve talebim olmadan 500 MB internet paketi 240 TL bedelle tanımlandığını gördüm. Bu paketi kesinlikle ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.

Bunun ardından dün akşam saat 19.00 civarında ve gün içinde birkaç kez, hattımın interneti kapalı olmasına rağmen 1 GB yurt içi internet paketimin yüzde 80’inin kullanıldığına dair aşım uyarı SMS’leri aldım. O sırada mobil verim tamamen kapalıydı ve sadece ev internetini kullanıyordum.

Mobil verim kapalıyken kullanım görünmesi ve onayım olmadan 500 MB paket tanımlanması bana göre hatalı ve haksız bir uygulama. Bu nedenle tanımlanan 500 MB’lik paketin 240 TL tutarının ve bu durumdan kaynaklanabilecek tüm internet aşım ücretlerinin, faturama yansıtılmış veya yansıtılacak olan haksız tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

Hattımın veri kullanımının ve ek paket tanımlamalarının detaylı olarak incelenmesini, sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.