Onaysız 240 TL İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattıma hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 240 TL karşılığında 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve hattım bu tutar üzerinden ücretlendirilmiştir. 29.09.2026 tarihinde gelen SMS’te, ücretsiz 25 MB internet kullanım hakkımın bittiği ve 240 TL karşılığında 500 MB internet paketinin hattıma tanımlandığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak ben bu paketi ne satın aldım ne de bu işlem için açık bir onay verdim.

Söz konusu paketin tarafımdan talep edilmediğinin ve onaylanmadığının sistemleriniz üzerinden incelenmesini, 240 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve açık, net ve ayrı bir onayım olmadan bu tür ücretli aşım paketlerinin hattıma otomatik olarak tanımlanmamasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu paketin hangi somut işlem veya onay doğrultusunda hattıma tanımlandığına ilişkin tüm kayıtların ve tarafıma gönderildiği iddia edilen bilgilendirme ve onay mesajlarının detaylı dökümünün tarafıma yazılı olarak sunulmasını istiyorum. Onayım dışında yapılan bu ücretlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.