to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatalı İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone abonesi olarak kullandığım 0531********00 numaralı hattıma ait 01 Ekim–31 Ekim 2026 fatura döneminde hatalı olduğunu düşündüğüm internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattımda sınırsız sosyal tarife kullanmaktayım.
Fatura tutarım beklediğimden yüksek gelince 11 Kasım 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hattımda internet aşımı göründüğü, paketlerin arka arkaya bir dakika arayla dolup yeniden tanımlandığı ve aynı dakikalar içinde tekrar tekrar paket alımı göründüğü bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi, bu durumun benden kaynaklı olmadığını, sistemsel bir hata olabileceğini ifade etti ve konuşma kayıtlarında bu bilginin yer aldığını belirtti.
Bu nedenle faturama yansıtılan 5.495 TL tutarındaki internet aşım ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Adıma kayıtlı hattımda oluşan bu tutarın, sistemsel hata kaynaklı olduğunun dikkate alınarak tarafıma yansıtılmamasını ve 5.495 TL’lik aşım bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gerekmesi halinde, müşteri hizmetleriyle yaptığım 11 Kasım 2026 tarihli görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
