Vodafone Faturasındaki 820 TL Aşım Ücreti Haksız Ve Aşırı Yüksek

Eylül 2025’ten beri Vodafone abonesiyim. Son tarifem 30 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık ücreti 552 TL olan bir pakettir. Kasım 2026 döneminde, paketimdeki 30 GB internetin yenilenme tarihi olan 16 Kasım’dan önce bitti ve ben hattımdan internet kullanmaya devam ettim.

Bu sırada Vodafone’dan hattıma 1 GB ek internet tanımlandığı ve bunun ücretinin 129 TL olduğu bilgisini içeren bir SMS aldım. Fiyatını zaten yüksek bulmama rağmen onayladım ve bu ek 1 GB’ı kabul ettim. Ancak Kasım 2026’ya ait güncel faturamı incelediğimde, bu 1 GB ek internetin dışında 820 TL tutarında ayrıca bir aşım ücreti yansıtıldığını ve toplam fatura tutarımın 1.501,88 TL’ye çıktığını gördüm. Yani sonuç olarak 1 GB ek paket ve toplamda yaklaşık 1,5 GB civarında internet kullanımı için neredeyse 949 TL talep edildi.

Müşteri temsilcisi ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde, bu ücretlendirme sisteminin böyle olduğu ve faturanın değişmeyeceği tarafıma söylendi. Yıllardır cep telefonu kullanan, ülkemize GSM geldiğinden beri farklı operatörlerin hatlarını kullanmış bir aboneyim ve ilk defa bu kadar ağır ve adil olmadığını düşündüğüm bir uygulama ile karşılaşıyorum. Bu durumu resmen haksız bir kazanç ve abonelerini mağdur eden bir uygulama olarak görüyor, şikayet ediyorum.

Kasım 2026 dönemine ait faturamdaki 820 TL’lik aşım ücretinin ve 1 GB ek paketle birlikte internet kullanımı için çıkarılan fahiş tutarın yeniden incelenmesini, hatalı veya orantısız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ya da makul düzeye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.