to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Aşım Ücretinin İadesi ve Fatura Düzeltmesi
Vodafone bireysel hattıma ait 2025 Aralık dönemine ilişkin faturam, normalde beklediğim tutarın üzerinde gelmiş ve faturama, kullanmadığım bir aşım paketi nedeniyle 175 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarım 497 TL olmuştur.
Herhangi bir aşım yapmadığım ve bu paketi fiilen kullanmadığım halde tarafıma aşım ücreti yansıtılması üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, kullanmadığımı belirtmeme rağmen bu 175 TL’lik tutarın iade edilmeyeceği söylenmiştir.
0546 149 ** numaralı hattıma haksız yere yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
