Vestel Gri Beyaz Eşyalarım Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Yüzey Bozulması Yaşadı

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Sultangazi’deki bir Vestel mağazasından tüm beyaz eşyalarımı aldım. Alışveriş öncesinde özellikle rutubet ve nemi alan bir evde oturduğumu, pas yapmayan, boyası atmayan, renk vermeyen sağlam ürün istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bana gri renk çamaşır makinesi, buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi önerildi, ben de çalışanların yönlendirmesine güvenerek bu ürünleri tercih ettim ve hayatımda ilk kez beyaz dışında renkli ürün aldım.

Daha bir yıl dolmadan çamaşır ve kurutma makinesinin kapaklarında siyah dalgalanmalar ve renk değişimi başladı. Yetkili servisi aradım, geldiklerinde sorunun kendilerinden değil benden kaynaklı olduğunu söylediler ancak bir kereliğine çamaşır ve kurutma makinesi kapaklarını değiştirebileceklerini ilettiler. Neden böyle olduğunu sorduğumda deterjan lekesi dediler, kurutma makinesinde deterjanın ne alakası olduğunu sorduğumda ise boyanın kalitesiyle ilgili olabileceğini söylediler. Buna rağmen teşekkür ederek yapılan değişimi kabul ettim.

Ancak üzerinden 3–4 ay geçmeden yine aynı sorunlar başladı. Yeniden siyah çizgiler ve dalgalanmalar oluştu, buzdolabının rengi de farklı bir tona dönmeye başladı. Kısacık sürede bu kadar renk verme ve yüzey bozulması yaşamak, özellikle de “nemli ortamda sorun olmaz” denilerek bana bu ürünler satılmışken, beni ciddi anlamda pişman etti.

Vestel’in, rutubet ve nem durumunu baştan bildirmiş olmama rağmen kısa sürede bu hale gelen ürünlerimin ayıplı olduğunu kabul ederek, özellikle gri renk aldığım beyaz eşyalarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.