Vodafone Faturasına Uyarısız 3.800 TL Ek İnternet Ücreti Eklendi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayına ait faturam geldiğinde, hiç haberim olmadan hatta 3.800 TL tutarında “ek internet kullanımı” yansıtıldığını gördüm. Normal tarife ücretim 970 TL iken, ek kullanımlarla birlikte toplam fatura tutarım ödeyemeyeceğim bir seviyeye çıkmış durumda.

Bu aşım yaşanırken ne SMS ile ne de arama ile herhangi bir uyarı almadım, hatta kullanımımın bu kadar yükseldiğinden de haberdar değildim. Ancak faturamı görüntülediğimde ek kullanımlar kaleminde 3.800 TL yazdığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu yüksek ek kullanım bedelinin alınmasında ısrarcı olundu. Uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Eylül ayı faturama yansıtılan 3.800 TL’lik ek internet kullanım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilerek yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.