to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental Ve Büyükkale Oto Kiralama'dan 10.000 TL Provizyon İadesi Talebi
19.10.2026 tarihinde sigorta kapsamında tarafıma Zeplin Car Rental aracılığıyla ikame araç tedarik edildi. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 10.000 TL provizyon çekildi ve herhangi bir trafik cezası ya da köprü geçişi olmadığı takdirde aracın tesliminde bu tutarın iade edileceği açıkça söylendi.
Aracı iade ettikten sonra 02.11.2026 tarihinde Erzurum’daki Büyükkale Oto Kiralama firması provizyonu kapattıklarını söyleyerek bana bir slip verdi. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadığını kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine firma ile defalarca kez gerekli görüşmeleri yaptım ancak hiçbir olumlu dönüş alamadım.
Daha sonra bana verilen provizyon kapatma fişinin sonradan iptal edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili Zeplin Car Rental’a da yazmama rağmen şirketten de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Erzurum Büyükkale Oto Kiralama ne de Zeplin Car Rental mağduriyetimi gidermedi.
Herhangi bir ceza ya da ek masraf olmadığı halde kartımdan çekilen 10.000 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın, Ahmet Bey Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
