to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Aşırı Faturaya Dair Şikayet Ve İndirime Talep
Vodafone mobil hattıma ait faturam her ay yaklaşık 350 TL civarında gelirken, ağustos ayı faturam ek internet paketleri nedeniyle önce 820 TL’ye, ardından diğer ek kullanımların da yansıtılmasıyla toplam 1.197 TL’ye çıkmıştır. Ek internet paketlerini ben onaylamadığım ve hattıma kendiliğinden tanımlandığını düşündüğüm için bu tutarı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu fazla tutarın ilerleyen dönem faturalarından düşüleceği söylendi. Ancak şu anki faturanın tutarı benim için oldukça yüksek ve bu miktarı bir kerede ödeyemiyorum. Bu nedenle fazla yansıtılan ek internet ve diğer ek kullanım bedellerinin doğrudan bu aya ait faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Ek paketlerin onayım dışında tanımlanması ve yüksek fatura nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
