to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve her ay yaklaşık 700 TL civarında sabit fatura ödüyordum. Ancak Şubat ayına ait faturam bu ay 1.500 TL olarak geldi ve faturada 688 TL tutarında “Ek Kullanımlar” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Ne herhangi bir ek paket satın aldım ne de internet aşımı yaptım, kullanmadığım bir hizmet için benden böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Faturayı görür görmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hatta çıkan görevli benimle son derece ilgisiz ve küçümseyen bir tavırla konuştu, derdimi doğru düzgün dinlemedi. Ek kullanımın neden yansıtıldığını, neye göre bu ücretin çıkarıldığını açıklamalarını istedim fakat net ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Kayıtlı adım S**** E**** ve numaram 0542**32 xx 83 olup, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için çıkarılan 688 TL’lik ek kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve faturamın normal tarife tutarıma düşürülmesini, ayrıca müşteri hizmetleri personelinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve aylık faturam düzenli olarak 132 TL olarak geliyordu. Ancak Şubat ayına ait faturamda herhangi bir ek kullanımım, paket aşımım veya ekstra bir servis almamama rağmen tutar bu kez 159 TL olarak yansıtılmış. Fatura içeriğine baktığımda önceki aylardakiyle...
Vodafone mobil hattıma son ödeme tarihi 16 Şubat olan faturama “ek kullanım” adı altında 558 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Son üç ayda faturalarımda benzer şekilde ek ücretler görüyorum ve bunun neye ait olduğunu bir türlü net olarak öğrenemedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önc...
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda, kesinlikle kullanmadığım halde ek paket kullanımı yapılmış gibi gösterilerek faturama yaklaşık 1.250 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ek paketler hakkında ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de bu paketleri bilinçli olarak satın aldım vey...
Yorumlar