Vodafone Faturamda Uyarısız 3.300 TL İnternet Aşım Ücreti

Vodafone faturalı mobil hattıma ait son faturamı incelediğimde, tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmeden yaklaşık 3.300 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulamada faturamın toplamının 3.864,75 TL olduğu, bunun 3.325,00 TL’sinin ek kullanım ücreti, 285,00 TL’sinin ise tarife ücreti olduğu görülmektedir.

Hattımda internet durma özelliği bulunmadığı için kullanımım otomatik olarak devam etmiş; bu özelliği eklemek istediğimde ise benden 100 TL talep edildiği için bunu hattıma tanımlatamadım. Onayım olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir internet kullanımının hattımın otomatik olarak açılmasını ve bu bedelin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir onayım ve açık bilgilendirmem olmadan oluşan bu yüksek ek kullanım ücretinin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülerek düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.