to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketleriyle 4.967 TL'lik Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay ortalama 350–400 TL civarında fatura öderken, ağustos ayını kapsayan dönem için hattıma hiçbir onayım olmadan sürekli ek internet paketleri tanımlanmış ve 4.967 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Fatura detayına baktığımda, normal tarife kullanımım dışında art arda birçok kez GB paketi tanımlandığını görüyorum. Bu ek paketler için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşacağımın farkında değildim.
Bu durumun hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. 0530********78 numaralı hattıma yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın tarife kullanımım dikkate alınarak makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
