Vodafone Faturamda İzin Almadan 500 TL Aşım Ücreti Ve Yanımda Uygulama Erişim Sorunu

Vodafone mobil hattımda Kasım 2026 dönemine ait faturamda, haberim ve onayım olmadan paket aşımı adı altında yaklaşık 500 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ne paket aşımı yaşandığına dair bir SMS aldım ne de herhangi bir bildirim yapıldı. Uygulamayı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve böyle bir aşımı önceden görebilmem veya kontrol edebilmem için hiçbir uyarı verilmemesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da uzun süredir ayrı bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır tarifemi değiştirmek veya farklı bir tarifeye bakmak istediğimde, uygulama sürekli “önce faturalarınızı ödeyin” uyarısı veriyor. Oysa faturamı zaten ödemiş durumdayım, buna rağmen yeni tarifeleri görüntüleyemiyorum ve işlem yapamıyorum. Hem haksız bir paket aşımı ücreti çıkarılması hem de uygulama üzerinden tarifeleri görememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu hattın sahibi olarak H**** E*** adına kayıtlı 0551******* numaralı hattım için, ayrıca irtibat için 0537******* numaralı telefonumdan da bana ulaşılmasını, öncelikle haberim olmadan yansıtılan paket aşımı ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, Vodafone Yanımda uygulamasındaki “faturanızı ödeyin” uyarısı nedeniyle tarifelere erişememe sorununun da acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.