to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı SMS’ı Olmadan 240 TL Aşım Ücretine Vodafone’dan İade Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 5G’ye Hazır 10 GB tarifesindeyim. 12–14 Kasım 2026 tarihleri arasında hattıma, herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmeden 240 TL aşım paketi ücreti yansıtıldığını Vodafone Yanımda üzerinden bugün fark ettim. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve o zaman konuya müdahale edilmişti, ancak bu kez Vodafone sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığı, aksaklık bulunmadığı ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
İnternet paketim biterken bana uyarı SMS’i gelmedi, bununla birlikte 25 MB’lik ücretsiz kullanım sonrası ek bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan ücretlendirme yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Aynı sorun ikinci kez başıma geldiği için güvensizlik oluştu ve bu tarifeden sonra operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Hattıma yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanması için bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hat numaram 0538*****10’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
