to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücretine Haksız Uyarı Sistemi Nedeniyle İtiraz
Vodafone’da kullandığım 20 GB tarifemde internet aşım ücretiyle ilgili haksız bir durum yaşıyorum. Ekim ayı faturama yansıyacak şekilde, bana internet paketimin bitmek üzere olduğu ve bittiğine dair SMS’ler art arda geldi ve bu uyarıların hemen ardından doğrudan aşım ücreti işletildi. Uyarı mesajları makul bir süre tanımadan peş peşe gönderildiği için, hattımı kapatma ya da ek paket alma fırsatı bulamadan 240 TL aşım ücreti çıkartıldı.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Tarife kullanım uyarılarının bu şekilde geç ve arka arkaya gelmesi nedeniyle oluşan bu aşım ücretinin adil olmadığını düşünüyorum.
Ekim faturama yansıtılmak istenen yaklaşık 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek düzeltilmesini, ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için uyarı SMS sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
