Aras Kargo’nun Foça Adresine Teslim Etmemesi Ve Saygısız Şube Davranışı

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte 16 gündür kargomu teslim alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Foça’da ikamet ediyorum ve kargomun Foça’daki adresime teslim edilmesi için defalarca şikayet oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kargom, Foça yerine benim ikamet ettiğim yere yaklaşık 50 km uzaklıktaki Ulukent şubesine yönlendirilmiş.

Ulukent şubesini aradığımda, sadece şubeye gelip müdürden teslim alabileceğim, kargoyu Foça’ya kesinlikle göndermeyecekleri söylenip telefon yüzüme kapatıldı. Konuşma üslupları son derece saygısızdı ve müdürlerinden güç alarak hareket ettiklerini düşündüğüm bir tavırla Foça–Ulukent arasında kargomu keyfi şekilde dolaştırdılar. Foça şubesindeki çalışan ile Ulukent şubesindekilerin adeta anlaşmalı şekilde davrandığını, süreci bilerek zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Genel Müdürlüğü aramamıza rağmen kimse duruma sahip çıkmadı ve mağduriyetim 16 gündür aynen devam ediyor.

Kargomun içinde müşterime ait emanet bulunuyor ve bu durum işimi de olumsuz etkiliyor. Çalıştığım için Ulukent şubesine gitme imkanım yok, buna rağmen ısrarla kargomu Foça’daki adresime göndermiyorlar. Foça şubesindeki görevli açıkça “Size bu kargoyu vermiyoruz, buraya gelmeyin, Ulukent’ten alın” şeklinde ifadeler kullanarak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım haksızlık nedeniyle emniyete gidip durumu anlatarak şikayetçi olmak zorunda kaldım.

Aras Kargo’nun, kargomu hiçbir bahane üretmeden Foça’da bildirdiğim adrese derhal teslim etmesini, adresimin “dağıtım alanı dışında” gibi gerekçelerle keyfi şekilde sistemde sorunlu gösterilmesine son verilmesini ve bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimi dikkate alarak gerekli iç soruşturmaları yapmasını talep ediyorum. Çalışanların saygısız ve umursamaz tavırlarıyla ilgili de gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adım atılmasını istiyorum.