Obilet'ten Aldığım Otobüs Bileti İptal Bildirimi Gelmediği İçin Mağdur Oldum

Obilet üzerinden 12 Kasım akşam saat 21:30 civarında Erzurum’dan Erzincan’a gitmek için 23:30 seferine bilet aldım. İşlerimi de tamamen bu sefere göre ayarlayarak 23:30’dan önce otogara gittim. Otogara gittiğimde görevli, otobüsün iptal edildiğini söyledi.

Firma bana ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir şekilde iptal bilgisi göndermedi. Bana “mesaj geldi, mail atıldı” denmesine rağmen telefonuma ya da mail adresime hiçbir bildirim ulaşmadı. Bileti de iki gün öncesinden almama rağmen bu süreçte bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, tüm planlarım aksadı.

Bu sorumsuzluğun telafisi aslında mümkün değil, ancak en azından yaşattıkları mağduriyeti derhal gidermelerini, bilet ücretimin iadesi ve tarafıma uygun şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.