DHL Kuryesinin Büyük Kargoyu Apartmana Kaldırmaması Güvenlik İhmaline Yol Açtı

13 Kasım’da DHL ile teslim edilen, 180217988680 takip numaralı kargom, iki parça ve toplam 32 desi olmasına rağmen kurye tarafından daireme çıkarılmayarak apartmanın dış kapısının önüne bırakılmıştır. Teslimat sırasında işte olduğum için evde değildim. Bu kadar büyük bir gönderinin gün boyunca dış kapıda bırakılması güvenlik açısından ciddi bir ihmaldir.
Durumu fark edince DHL’i aradım. İlk görüşmede 30 desi üzerindeki gönderilerin kata çıkarılmadığı söylendi. Ancak yapılan kontrolde gönderimin 16+16 desi olduğu ve kata çıkarılması gerektiği belirtildi. Acil işlem başlatılacağı söylenmesine rağmen akşam eve geldiğimde kargolarım hâlâ dış kapının önündeydi.
Kurumsal bir firmanın kendi kuryesinin hatalı uygulamasına müdahale etmemesi ve verdiği sözü yerine getirmemesi kabul edilemez. Kargom kaybolsa veya zarar görseydi sorumluluğu kimin üstleneceği de belirsizdir.
İlgili kurye hakkında işlem başlatılmasını, yaşanan ihmalin araştırılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.