Vodafone Faturamda 2500 TL Aşım Ücreti Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vodafone faturalı hattımda bugün incelediğim güncel faturamda, ne kadar kullanım yaptığımı dahi bilmediğim, yaklaşık 2.500 TL tutarında aşım ücreti ile karşılaştım. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve hat üzerinde bu kadar yüksek bir aşım ücreti oluşmasını normal ve makul bulmuyorum.

Şu an ne kadar aşım yaptığımı, hangi kalemlerden bu tutarın oluştuğunu detaylı olarak göremiyorum ve konuyu sormak için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem bilgilendirilmeden hem de onayım olmadan oluştuğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.

Vodafone’dan, faturamdaki aşım kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm aşım ücretlerinin tamamının faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.