to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Beklenmeyen 2725 TL Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 450 TL civarında gelirken, bugün hattıma 2725 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve faturada “aşım ücreti” adı altında beklemediğim bir tutarla karşılaştım. Bu tutar benim kullanım alışkanlıklarımla ve beklediğim faturayla hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve sağlıklı bir açıklama alamadım. Ne için, hangi kalemler üzerinden bu kadar yüksek aşım ücreti yansıtıldığı tarafıma açık bir şekilde anlatılmadı.
Bu nedenle faturama yansıtılan aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın normal gelmesi gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut tarifemin de dolmak üzere olduğunu, bu sorun çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve Vodafone’u bir daha kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
