to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız 200 TL Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımda, bugün yani 18.09.2026 tarihinde incelediğim faturamda yaklaşık 200 TL tutarında aşım ücreti gördüm. Tarifemi aşacak şekilde bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve faturada yer alan bu aşım kalemini haklı bulmuyorum. Önceki tarifemde böyle bir aşım uygulaması yoktu, bu nedenle bu ücreti beklemiyordum.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, bunun bir aşım ücreti olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kendimi mağdur ve bilgilendirilmemiş hissediyorum.
Bu aşımın hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak paylaşılmasını, tarifemdeki şartlara aykırı veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Hat numaramın son 3 hanesi 003’tür. Gerekirse ilgili fatura görüntüsünü de şikayetime ekleyerek durumu belgelemeye hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
