to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Aşırı Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 3 aydır her ay 1.299 TL civarında fatura ödüyorum. Hattımın hesap kesim tarihi her ayın 7’si ve tarife yenilendiği günden beri faturalarım düzenli olarak bu şekilde yüksek geliyor. Buna rağmen tarafıma yapılan açıklamalar tatmin edici olmadığı gibi, kullanımım ile de örtüşmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bazen dakika aşımı, bazen de internet kullanımının yüksek olduğu söyleniyor. Ancak bu kullanım Vodafone Yanımda uygulamasında görünmüyor, yani sistemde gözüken haklarımla bana yansıtılan fatura tutarları birbirini tutmuyor. Buna rağmen net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
İstanbul Sarıyer’de kullandığım hattıma ait son 3 aydaki faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarife/kullanım bilgilerimin şeffaf ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
