to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamın Ani Yükselişi Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone faturalı mobil hattımın son iki aydır normalden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Her ay faturam yaklaşık 500 TL ile 700 TL arasında geliyor, ancak tarifemin bu kadar yüksek tutarda olmasını gerektirecek ekstra bir kullanımım veya bilgim dahilinde bir ek paket bulunmuyor. Hattıma ait telefon numaramın son üç hanesi 454’tür.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise net bir açıklama yapılmıyor, faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair anlaşılır bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik hem güvenimi sarsıyor hem de her ay neyle karşılaşacağımı bilemediğim için mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone’un hattıma tanımlı tarifeyi ve son iki aya ait faturalarımı detaylı şekilde incelemesini, gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, daha makul ve net bir tarifeyle ilgili olarak en kısa zamanda bana geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
