Hey Döner Muratpaşa Şubesinden Teslim Edilmeyen 1070 TL’lik Siparişin İade Reddi

3 Kasım akşamı saat 19.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Hey Döner Muratpaşa şubesinden bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak yaptım ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, kuryeye ulaşamadıklarını söylediler ve benim talebimle iade süreci başlatıldı. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde iade talebimin onaylanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sistemde bu şekilde kayıt olduğunu, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Hem siparişin bana ulaşmaması hem de 1070 TL tutarındaki bu sipariş için iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 11779523664’tür. Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.