to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borcun Tamamen Silinmesini Talep Ediyorum
E-Devlet üzerinden bugün yaptığım mobil hat sorgulamasında, Vodafone adına 26.02.2025 tarihli ve 382,00 TL tutarında bir fatura borcu gördüm. Hattım 10 aydır aktif olarak kullanılmasına rağmen, bu tarihte borçlu görünmesi benim için son derece şaşırtıcı ve düşündürücüdür.
Söz konusu hat numaram 552***1918’dir. Bu borçla ilgili bugüne kadar tarafıma herhangi bir SMS, arama veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi konuya hakim değildi, derdimi anlatmakta oldukça zorlandım ve bu nedenle sonrasında gönderilen memnuniyet anketine 1 puan verdim.
Ortada açık bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle adıma görünen bu borcun acilen incelenerek hatanın düzeltilmesini ve 382,00 TL tutarındaki söz konusu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Gerek görülürse, E-Devlet ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sallamayın aradık ulaşamadık diye.
Beni aramanız çözüm için sizden bilgi bekliyorum
Vodafone yetkilileri insanı sınamayın. En kısa sürede dönüş yapacağınızı ve halen sizden kaynaklı sorundan dolayı çözüm üretemediniz. Sizden bilgi bekliyorum
Tamam hadi müşteri hizmetleri aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylüyor kesinlikle aramadılar bu borcu kabul etmiyorum benim şahsımın böyle bir borcu yoktur Vodafone'un bu borcunu kesinlikle ödemeyeceğim
