Bilgim Dışında Adıma Hat Açıldı Ve Borç Çıkarıldı

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı kullanırken, E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde bilgim ve onayım olmadan adıma başka bir hattın (055******87) daha açıldığını fark ettim. Bu hattın açılmasıyla ilgili hiçbir başvurum, imzam, sözleşmem veya onay verdiğim bir işlem bulunmuyor.

E-Devlet’te görünen bu hatla ilgili detay öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim. Görüşmelerimde bu hattın borçlu göründüğünü öğrendim; ancak hat bana ait olmadığı ve benim bilgim dışında açıldığı halde, müşteri hizmetleri de bayiler de sorunu çözme konusunda maalesef yardımcı olmadı.

Adıma açılan ve bana ait olmayan bu hattın derhal iptal edilmesini, bu hat üzerinden görünen tüm borçların tamamen silinmesini ve adımın bu hattan resmi olarak ayrıştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu hat üzerinden geçmişte veya gelecekte gerçekleşmiş ya da gerçekleşecek herhangi bir yasa dışı işlemle hiçbir ilgimin olmadığının dikkate alınmasını ve tüm kayıtların buna göre düzeltilmesini istiyorum.

Kimlik bilgilerim kullanılarak bilgim dışında hat açılmasına neden olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.