Verilen Sözlerin İhlali Ve Ailemin Sabah Kapıdan Çevrilmesi

03.08.2026 tarihli, 3 gece 4 günlük Selinus Beach otel rezervasyonumuz bulunuyor. Girişten bir gün önce oteli arayıp sabah ailemin geleceğini, odaları saat 14.00’te teslim alabileceğimizi, ancak ailemin sabah otelde kahvaltı yapıp lobide bekleyip bekleyemeyeceğini sordum. Telefonda bana “Gelsinler, yardımcı oluruz.” denildi, ben de bu söze güvenerek planımı buna göre yaptım.

Bugün sabah ailem saat 07.30 civarında otele gittiğinde, yukarıdan emir geldiği ve saat 14.00’e kadar kimsenin içeri alınmayacağı söylenerek kapıdan içeri bile alınmamışlar. Sadece ailem değil, benzer durumda olan başka misafir adayları da içeri alınmamış ve hepsine “Saat 2’de gelin.” denmiş. Dün oğlumun telefonla arayıp durumu netleştirmesine rağmen, kendilerine de aynı şekilde yardımcı olunmamış.

Ben bu durumu öğrenince tekrar oteli aradım, dün benimle konuşan görevli bu kez bana “Dün benimle konuşmamışsınızdır, başka biriyle konuşmuşsunuzdur.” diyerek adeta sorumluluğu reddetti. Üstelik bugün için “Bize kimseyi içeri almamamız söylendi, saat 2’ye kadar alamayız.” şeklinde konuşuldu ve dün verilen söz tamamen yok sayıldı. Telefonda dün yardımcı olacaklarını açıkça belirtmelerine rağmen, bugün “Bilmiyorum.” gibi cevaplarla geçiştirilmemiz bizi hem mağdur etti hem de güven duygumuzu sarstı.

Telefonla verilen sözlere güvenerek ailemi sabah erken saatte yola çıkardım, ancak otelin bu tutumu nedeniyle ailem kapıda bekletildi, içeri dahi alınmadı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Verilen sözlerin tutulmaması, misafirlerin kapıdan çevrilmesi ve sorumluluk alınmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, yaşatılan mağduriyet için açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.