to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücreti Bildirimi Olmadan Kesilen 530 TL Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıcısıyım. 31.07.2026 tarihli faturamda hattıma internet kullanımı nedeniyle 530 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Aşım gerçekleşmeden önce tarafıma yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için, bilgim ve onayım dışında bu ek ücret oluşturulmuştur.
Hat numaram 5519 ile başlayan Vodafone hattımdır. Kullanım aşımına yaklaşırken ya da aşıldığında, açık ve net bir uyarı SMS’i veya benzeri bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle yapılan aşım ücretlendirmesini haksız buluyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, hattıma aşım durdurma özelliğinin tanımlanmasını istiyorum.
Konunun en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba ne kadar süre içinde geri dönüş yaparsınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
