to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Durma Özelliği Aktif Olmasına Rağmen Alınan 272 TL Aşım Ücreti İptali
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda aşım durma özelliği olmasına rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturamda 272 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Aşım durma özelliği aktif olduğu için herhangi bir aşımın gerçekleşmemesi gerektiğini düşünürken, bu tutarı faturada görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Bu aşım ücretiyle ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir işlem yapılmadı ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. Aşım durma özelliği bulunan bir hatta bu şekilde “güya” aşım ücreti yansıtılmasını tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Hattımda tanımlı aşım durma özelliğine rağmen alınan 272 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
