to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Aşım Ücretinin İptali Ve İadesi
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan internet aşımı ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevcut tarifeme ek olarak 530 TL’lik ek bir tutar talep edilmiş ve bu aşımın yapılmasına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iznim olmadan oluşan bu internet aşım ücretinin iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüşmemde, tüm itirazıma rağmen bu tutarın geri ödenmeyeceği, faturanın bu şekilde geçerli olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone firmasından, haksız yere ve iznim olmadan talep edilen 530 TL internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
530 TL aşım ücreti iade edildi, teşekkürler
Hızlı çözüm üreterek memnuniyet açısından ücret iade edildi. Teşekkür ederim.
