Migros Money Kart Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi Ve Çözüm Sunulmadı

Migros Money Kart kullanıcısıyım. Kartımda birikmiş olan 815 TL tutarındaki puanım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 31.10.2026 tarihinde silinmiş. Bunu fark edince durumu kontrol ettiğimde puanlarımın tamamen yok olduğunu gördüm.

11.11.2026 tarihinde saat 23:15’te Migros müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M***** isimli müşteri temsilcisi, puanların süresi dolunca otomatik silindiğini, bu konuda bilgilendirme zorunluluğu olmadığını ve benim için hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Hem yüksek tutarlı bir puanın bu kadar sessizce silinmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Migros’un, haberim olmadan silinen 815 TL tutarındaki puanımı Money Kart hesabıma yeniden yüklemesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.