to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20GB Tarife İçin Haksız Kullanılmayan 1,5GB Ek Internet Paketi Ücretlendirme
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” ni kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır her fatura döneminde tarifemin yenilenmesine 5–6 gün kala, 1,5 GB ek internet paketi tanımlanarak 530 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılıyor. Ancak ben aylık internet kullanımımı telefonumdaki veri kullanımı özelliğinden düzenli olarak takip ediyorum ve 20 GB’lik tarifemin bitmediğini açıkça görüyorum.
Tarifem bitmediği halde, her ay benzer şekilde ek paket tanımlanarak ücretlendirme yapılması nedeni ile haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Bu durumun yalnızca beni değil, aynı tarifedeki diğer aboneleri de mağdur edebileceğini değerlendiriyorum.
Kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. GSM numaram 0536*****46’dır. Son aylardaki faturalarımın ve hat üzerindeki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, bitmeyen 20 GB paketime rağmen tanımlanan 1,5 GB ek paketler için alınan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
