Vodafone 5G Tarifesinde Aşırı Ek İnternet Ücreti İptali Ve İade Talebi

Vodafone abonesi olarak “Vodafone 5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 30 Ekim akşamı hat numaram olan 0553 *** 6545 hattımda internet paketim çok kısa sürede bitmiş görünüyor ve sonrasında 1 GB başına yaklaşık 290 TL’den olmak üzere toplam 2.560 TL civarında ek internet kullanımı yansıtılmış. Kasım faturamda da toplam tutarın 3.007 TL’ye çıktığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir internet tüketimi ve bu tutarda bir ek ücretin ortaya çıkması bana göre imkansız ve tamamen haksız bir uygulamadır.

Bu ek kullanım tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. İnterneti olağan şekilde kullanmama rağmen paket aşımının bu seviyeye gelmesi, üstelik GB başına bu kadar yüksek ücretlendirme yapılması, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir durumdur. Bu nedenle faturamda yer alan ek kullanım ücretlerinin tamamının ya iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sorun çözülmediği ve ek ücretler fatura üzerinden silinmediği takdirde hem yasal haklarımı arayacağımı hem de operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.