to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve Kullanım Ücretleri İçin İade Ve Otomatik İşlemlerin Durdurulması
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında, son dönemde birkaç kez habersiz ek paket ve ek kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan fatura detayında, 5G’ye Hazır 20 GB tarifem için 315 TL’ye ek olarak ek kullanımlar başlığında ayrıca 329 TL tutar çıktığını görüyorum. Daha önce de benzer şekilde 600, 500, 400 TL civarlarında ek ücretlendirmeler yapıldı.
Bu ek paket ve ek kullanım ücretleriyle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerinin bu işlemlerle ilgisi olmadığını, yani sorumluluk kabul etmediklerini ifade ettiler. Ancak hattımı ben kullanıyor ve herhangi bir onay vermediğim halde bu tutarlar faturama yansıtılmaya devam ediyor.
Habersiz ve onaysız yapılan bu ek paket ve ek kullanım ücretlendirmelerinin incelenmesini, haksız yere alınan tüm tutarların iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik ek paket/ek kullanım yapılmasının kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
