to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Kredi Kartı Limitine Yansımayan Ödeme
Akbank Axess Platinum kredi kartımın limitime yansımayan ödemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımın son ödeme tarihi 09.11.2026 olmasına rağmen, 07.11.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden saat 12.00 civarında 1.660,49 TL asgari ödeme yaptım. Bu tutar son hareketler kısmında “ödeme yapıldı” şeklinde görünmesine rağmen kart limitime kesinlikle yansımadı.
Ödeme görünmesine rağmen limitimin artmaması nedeniyle her gün Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ödemenin sistemde göründüğü, ancak limitime yansımadığı söylendi ve tarafıma defalarca talep oluşturuldu. Buna rağmen banka bu talepleri “Akbank tarafında sorun yok” denilerek kapatıyor ve bana herhangi bir açıklama veya dönüş yapılmıyor. Ne paramın nerede olduğu açıklanıyor ne de limitimde bir düzelme yapılıyor.
Ödediğim 1.660,49 TL’nin kart limitime derhal yansıtılmasını, aksi halde tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konunun aciliyeti bulunmaktadır, en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
