BiTaksi Uygulamasında Puanla Ödeme Seçimim İhlal Edildi Ve 392 TL Fazla Çekildi

15 Kasım 2026 tarihinde saat 02.59 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Kazımdirik Mahallesi Ankara Caddesi Bornova’dan İnönü Mahallesi 782. Sokak Bornova’ya yaklaşık 4,5 km’lik bir yolculuk yaptım. Uygulamada ödeme yöntemi olarak sadece BiTaksi puanımı seçmeme rağmen, yolculuk sonunda sistem puanımı kullanmak yerine taksiciye “nakit alın” bildirimi göndermiş ve benden pos cihazı ile 392 TL tahsil edilmiştir. Oysa bu güzergâhta indi‑bindi maksimum 250 TL tutması gerekirken, hem puanım yanmış gibi oldu hem de fazla tutarda kartımdan ödeme alınmıştır.

Daha sonra BiTaksi ile iletişime geçtiğimde BiTaksi puanımı hesabıma geri yüklediler, ancak asıl sorun kartımdan çekilen 392 TL’nin iade edilmemesidir. Ben bu yolculuğun, uygulamada seçtiğim gibi sadece puanla ödenmesini, kartımdan alınan 392 TL’nin ise hesabıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse BiTaksi puanım tekrar düşülebilir, önemli olan kartımdan alınan fazla ödemenin geri ödenmesidir.

Ek olarak, 392 TL’lik çekimi gösteren pos fişi/banka hareketi ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.